Ihr Aufgabengebiet: Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in MagdeburgDisziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich ErsatzteilwesenVerantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region OstUmsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am StandortAnalyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten KennzahlenProaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von KulanzanträgenBudgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und BereichsleitungVereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von ServiceverträgenCrossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und GebrauchtmaschinenhandelSicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen Fähigkeiten und Anforderungen Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z.
Siemens S7/TIA Portal) und in der Robotik von Vorteil Reisebereitschaft für nationale und internationale Einsätze beim Kunden Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift IHRE AUFGABEN Inbetriebnahme, Leitung und Service unserer Anlagen – insbesondere in den Bereichen Kommissionierautomation, Fördertechnik und Robotik-Einbindung Durchführung von Vorabnahmen im Hause sowie Inbetriebnahmen und Endabnahmen beim Kunden vor Ort Programmierung, Abnahme und Schulung des Personals in den gelieferten Systemen Fehleranalyse, Problemlösungen und Reparaturen im Werk und beim Kunden Erstellung von Dokumentationen (Prüf- und Abnahmeprotokolle, Fehlerberichte) sowie Mitarbeit an Service- und Prüfanweisungen Fachlicher Ansprechpartner für andere Bereiche während der Inbetriebnahmephase Sicherstellung von Qualitätsprüfungen in Zusammenarbeit mit der Montage und Unterstützung bei der Baugruppenmontage
FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
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